Geri Ödeme ve İade Politikası
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. istanbuuk.com.tr üzerinden satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve geri ödeme süreçlerinde aşağıdaki şartlar geçerlidir:
1. İade Süresi
Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz. Bu süreyi aşan talepler işleme alınmamaktadır.
2. İade Şartları
-
İade edilecek ürün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.
-
Kitapta yazım hatası, baskı sorunu veya sayfa eksikliği gibi üretim kaynaklı bir problem varsa, ürün incelenerek birebir değişimi yapılır veya iade kabul edilir.
-
Keyfi iade taleplerinde kargo ücreti müşteriye aittir.
3. Geri Ödeme Süreci
İade onaylandıktan sonra geri ödeme işlemi, ödeme yaptığınız yöntemle 7 iş günü içinde hesabınıza yansıtılır. Banka işlem sürelerine bağlı olarak bu süre uzayabilir.
4. İade Talebi Nasıl Yapılır?
İade veya değişim talebinizi info@istanbuuk.com.tr adresine sipariş numaranızla birlikte iletebilirsiniz. Talebinizin ardından size süreçle ilgili detaylı bilgi verilecektir.
5. Kargo Hasarı
Teslimat sırasında ürününüzde fiziksel bir hasar fark ederseniz, teslimat görevlisine tutanak tutturmayı unutmayınız. Aksi halde kargo kaynaklı hasarlarda iade kabul edilmemektedir.